Kantor Jaminan Mutu Polinema

Program Kerja

Apa Program Kerja Kantor JAMINTU ??
Sebagai langkah awal dari kegiatan Kantor JAMINTU Polinema difokuskan pada persiapan Sertifikasi ISO 9001:2000 di Polinema. Sedangkan dalam jangkah panjangnya untuk 2 tahun mendatang Kantor JAMINTU Polinema mempunyai program kerja,a.l:
1. Bidang Penanganan Keluhan Pelanggan

• Menyusun rencana pengembangan akademik berdasarkan atas keluhan pelanggan (road map)
• Merencanakan dan menyusun standart & metode penilaian kinerja akademik
• Menerima dan melakukan pengukuran ketidakpuasan/keluhan stakeholder
• Merencanakan, menyusun dan menetapkan prosedur/mekanisme pengelolaan ketidakpuasan stakeholder
• Merencanakan, menyusun dan menetapkan standart & metode pengukuran ketidakpuasan stakeholder
• Melakukan pengelolaan dan rencana tindak lanjut atas ketidakpuasan stakeholder
• Merencanakan, menyusun dan menetapkan format laporan ketidakpuasan stakeholder

2. Bidang Implementasi ISO

• Merencanakan, melakukan dan menetapkan revisi atas Prosedur Mutu, IK dan Form dalam dokumen mutu ISO
• Melakukan pengembangan implementasi ISO pada unit kerja yg belum mengimplementasikan ISO
• Melakukan pengembangan SDM di bidang ISO
• Membuat laporan hasil implementasi ISO

3. Bidang Audit (Monev)

• Merencanakan, mengkoordiner dan melakukan audit di setiap unit kerja
• Merencanakan, menyusun dan menetapkan standart & metode auditing
• Mengembangkan sistem pelatihan di bidang Monev (Audit)
• Menyusun laporan hasil audit